我是做仿牌的，这次遭遇大团伙的恶意投诉，一下子给我搞蒙了，期间做了很多错误操作，搞的一家店不能经营了，所以分享给大家，少点投诉吧第一种是假冒仅退款
遇到这种情况，首先联系买家，修改理由，当然保店优先
一般有这种心思的都是吃货，拿了产品就算了
如果你非要他退货退款的，那就不要在旺旺上承认是假货，最好只发让买家修改申请理由退货退款，说的越多错的越多
拖到退款时间快到的时候，拒绝申请，什么都不要提供，什么都不要说，打几个省略号就可以!
小二会自动修改为退货退款
第二种
未按照约定时间发/缺货
我遇到的是团伙做案，短时间，多账户多订单，单款下单
遇到这种的，
通过查号，明知道对方是职业投诉人或者诈骗人
在旺旺上一句话也不要回复，不要回复什么时候发货，不要回复有没货，不要跟他们对呛，拖到约定发货时间前，填上空订单号，要有底单的，不发货
以防他们收到空包后申请假冒
这种情况下，他们一般都会主动退款，注意退款理由要多拍错拍不想要
最重要的是运费模版发货时间设为25天发货，基本不会有人来投诉你，他们也有时间成本，
一般都盯2-3天发货的
